Posteur
Demandeur de Service
Mon Compte
- Qu'est-ce que NeedHelp?
- J'ai oublié mon mot de passe mais il me demande de remplir mon ancien mot de passe
- Je n'ai pas reçu le mail de validation
- Comment ajouter une photo de profil ?
- Comment modifier mon profil?
- Mon adresse n'est pas reconnue
Poster un besoin
- J'ai un projet à réaliser, comment dois-je m’y prendre ?
- Quels types de services sont proposés sur NeedHelp ?
- Comment poster un besoin ?
- Quelles informations nécessaires pour ma demande?
- Comment retrouver mes demandes?
- Comment indiquer la date pour mon besoin?
Choisir un prestataire
- Que faire si la livraison de mes matériaux est retardée pour une installation?
- Qui sont les prestataires ?
- Différences entre prestataires professionnels ou particuliers
- ✅ Comment les prestataires sont-ils vérifiés sur notre plateforme ?
- Comment voir les compétences d'un prestataire ?
- 🧰 Comment fonctionnent les badges des prestataires ?
Échanges/Communication
- Quels prestataires sont informés de ma demande ? 📣🔧
- Comment utiliser l’envoi de pièce jointe dans la messagerie ?
- Comment accéder à ma messagerie ?
- Comment contacter un prestataire ?
- Je ne retrouve pas un message reçu
- Différences entre messages publics et privés
Le paiement
- Comment valider le choix de mon prestataire?
- Quels sont les moyens de paiement ?
- Puis-je payer simplement un acompte?
- Puis-je utiliser plusieurs codes promotionnels pour un même paiement?
- Puis-je modifier mon mode de paiement après avoir effectué le paiement?
- Pourquoi suis-je prélevé avant que la mission ne soit réalisée?
Reçus et factures
- Ma facture est incorrecte, que dois-je faire?
- J'ai besoin d'un reçu
- J'ai besoin d'une facture
- Je ne retrouve pas mes factures
- Ma facture ne fait figurer que vos frais de services
- Le prestataire ne veut pas me fournir de facture