NeedHelp propose à ses utilisateurs plusieurs types d'assurance et de garantie :
Il est essentiel de définir votre méthode de paiement au préalable :
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Si vous avez opté pour la méthode de paiement en ligne, vous êtes éligible à nos garanties.
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En revanche, si vous avez choisi la méthode de paiement en direct, vous ne pouvez pas prétendre à nos garanties. Dans ce cas, il vous incombe de trouver une solution directement avec le prestataire que vous avez sélectionné.
Pour consulter l'ensemble de nos spécificités relatives à notre politique de garantie "Satisfait ou Refait", veuillez vous référer à la section dédiée disponible ici (lien vers la section sur les garanties).
- La garantie Responsabilité civile est accordée aux utilisateurs NeedHelp qui effectuent les prestations proposées par le biais de la plateforme. Cette garantie s'exerce dans les conditions prévues aux Conditions Générales.
Notre assureur AXA prend en charge les dommages corporels avec une limite de 10.000.000€ pour tout dommage corporel et 5.000.000€ pour tout dommage matériel. Cette garantie s'applique sans franchise.
- La garantie Dommages aux Biens est également accordée aux utilisateurs NeedHelp et permet l'indemnisation des biens personnels des utilisateurs, utilisés à l'occasion de la prestation.
Cette garantie est accordée dans la limite d'un plafond de 600€, avec application d'une franchise de 10% du montant des dommages.
- La garantie Indemnisation des Dommages Corporels également accordée aux utilisateurs de la plateforme, vous trouverez l'ensemble des informations dans le lien ci-dessous: Notice d'information
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