NeedHelp met à disposition de ses utilisateurs sa garantie Satisfait ou Refait
Cette garantie permet aux clients de demander une reprise en cas de mauvaise exécution du prestataire. Si la prestation n'est pas conforme à la demande initiale, le client peut ouvrir une réclamation auprès de notre service après-vente.
Cette garantie proposée par NeedHelp permet de financer :
- La reprise de la mauvaise exécution de la prestation par le prestataire
- Le rachat du matériel nécessaire à la reprise des désordres causés lors de l'intervention du premier prestataire
Cette garantie couvre toutes les missions réservées et payées intégralement en ligne via la plateforme, sous réserve de certaines exclusions. (Veuillez consulter les conditions)
La garantie est plafonnée à 2 000€ par intervention refaite (main d'oeuvre + rachat de matériel), et ne peut dépasser deux fois le prix d'origine de la première intervention.
En savoir plus en consultant les conditions générales à ce lien : https://static.needhelp.fr/doc/CGU-FR-fr-12.pdf
Que faire en cas de sinistre ?
Veuillez remplir de façon consciencieuse le formulaire de déclaration de sinistre en cliquant sur ce lien https://form.typeform.com/to/IIFIelO7.
Le Service après-vente de NeedHelp reviendra vers vous sous réserve de 15 jours ouvrés à condition qu'il soit en possession de toutes les pièces nécessaires à l'instruction du dossier.
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