Service Après-Vente (SAV) NeedHelp "Satisfait ou Refait"

NeedHelp met à disposition de ses utilisateurs une garantie "Non Satisfait? Refait!"

Cette garantie permet aux posteurs faisant réaliser des prestations par des jobbers suite à une mise en relation sur le site de NeedHelp, de voir la prestation refaite si elle n'est pas conforme à ce qui avait été commandé.

L'objet de ce service proposé par NeedHelp est de permettre et financer :

• La reprise de la mauvaise exécution de la prestation par le jobber
• Le rachat du matériel nécessaire à la reprise des désordres causés lors de l'intervention du premier jobber (le matériel doit être l'objet de la prestation).

Cette garantie est incluse dans les offres des jobbers et couvre toutes les missions réservées et payées sur la plateforme (voir exclusions).  La garantie est plafonnée à 3 000€ par intervention refaite (main d'oeuvre + rachat de matériel), et ne peut dépasser deux fois le prix d'origine de la première intervention.

En savoir plus en consultant les conditions générales.

Que faire en cas de sinistre ?

Contactez dans les 5 jours notre service client par mail et décrivez votre Sinistre:

• Déclaration sur l'honneur du Posteur expliquant les circonstances exactes du sinistre
• Photographies constatant les défauts avérés ou dommages au montage de la Prestation mal exécuté

Le Service Après-Vente de NeedHelp reviendra vers vous sous réserve de 15 jours à condition qu'il soit en possession de toutes les pièces nécessaires à l'instruction du dossier.