Service Après-Vente (SAV) NeedHelp "Satisfait ou Refait"

NeedHelp met à disposition de ses utilisateurs une garantie "Non Satisfait? Refait!"

Cette garantie permet aux posteurs faisant réaliser des prestations par des jobbers payée 100% en ligne suite à une mise en relation sur le site de NeedHelp, de voir la prestation refaite si elle n'est pas conforme à ce qui avait été commandé.

L'objet de ce service proposé par NeedHelp est de permettre et financer :

• La reprise de la mauvaise exécution de la prestation par le jobber
• Le rachat du matériel nécessaire à la reprise des désordres causés lors de l'intervention du premier jobber (le matériel doit être l'objet de la prestation).

Cette garantie est réservée aux clients qui choisissent le Paiement 100% en ligne.  La garantie est plafonnée à 3 000€ par intervention refaite (main d'oeuvre + rachat de matériel), et ne peut dépasser deux fois le prix d'origine de la première intervention.

En savoir plus en consultant les conditions générales.

Que faire en cas de sinistre ?

Contactez dans les 5 jours notre service client par mail et décrivez votre Sinistre:

• Déclaration sur l'honneur du Posteur expliquant les circonstances exactes du sinistre
• Photographies constatant les défauts avérés ou dommages au montage de la Prestation mal exécuté

Le Service Après-Vente de NeedHelp reviendra vers vous sous réserve de 15 jours à condition qu'il soit en possession de toutes les pièces nécessaires à l'instruction du dossier.