COVID-19 - Mesures & confinement

Dernière mise à jour le : 01/04/2021

NeedHelp assure une continuité d'activité sur l'ensemble de ses services et met à disposition de ses membres des mesures de recommandation à respecter pour garantir la sécurité de tous, ainsi que des attestations de déplacement dérogatoire numérique pour les Jobbers. Il est donc toujours possible de trouver rapidement et de façon sécurisée un jobber près de chez vous!

Il est d'ailleurs rappelé que sont considérés comme essentiels tous les services à la personne et notamment: entretien de la maison et travaux ménagers, petits travaux de jardinage (y compris les travaux de débroussaillage), prestations de petit bricolage dites « homme toutes mains », maintenance, entretien et vigilance temporaires, à domicile, de la résidence principale et secondaire, livraison de courses et repas à domicile, assistance informatique ou administrative à domicile..

Liste complète des services à la personne autorisés malgré les mesures sanitaires: https://www.servicesalapersonne.gouv.fr/faq/quelles-sont-activites-de-services-la-personne

Déplacements au delà de 10km:

A compter du samedi 03/04/2021, les personnes réalisant des services à la personne dans un périmètre supérieur à 10km de leur domicile, et pour les horaires qui se trouvent en dehors du couvre-feu (autrement-dit entre 6h et 19h), devront se munir d'une attestation dérogatoire de déplacement et indiquer sur cette dernière le motif "6. Activité professionnelle, enseignement et formation, mission d’intérêt général". Lien vers l'attestation dérogatoire de déplacement: https://media.interieur.gouv.fr/attestation-deplacement-derogatoire-covid-19/

Fermeture des magasins dits "non essentiels":

A compter du samedi 03/04/2021, les commerces dits "non essentiels" se voient temporairement fermés par arrêté préfectoral dans tous les départements de France Métropolitaine et ceci pour quatre semaines au moins. Ceci concerne notamment les magasins d'ameublement qui se voient fermés, à l'inverse des magasins de bricolage ou jardinage qui restent accessibles normalement. Nous sommes en relation avec nos partenaires concernés pour maintenir nos services avec tous les clients passant par les plateformes digitales des enseignes concernées, à savoir postant leur besoin directement sur le site en ligne du partenaire.

Magasins de plus de 2000m2: Depuis le 01/02/2021, les grandes surfaces non alimentaires de plus de 20 000m2 se voient temporairement fermées par arrêté préfectoral. Nous sommes en relation avec nos partenaires pour maintenir nos services avec tous les clients passant par les plateformes digitales des enseignes concernées et les services de NeedHelp restent dans tous les cas actifs pour toutes les demandes postées sur notre plateforme. 

Afin de garantir la sécurité de tous, nous vous rappelons les gestes barrières à appliquer:

• Porter un masque durant toute la durée des travaux.
• Aérer la pièce pendant la durée des travaux
• Tenir des distances de sécurité d'au moins 2m (dans la mesure du possible, laisser le jobber travailler seul dans la pièce)
• Désinfecter régulièrement les objets manipulés et les surfaces y compris les sanitaires
• Reporter l’intervention si vous, ou un membre de votre foyer présente des symptômes

Mesures prises par NeedHelp

De son côté NeedHelp continue de mettre la sécurité de ses utilisateurs au centre de ses préoccupations.

NeedHelp souhaite rappeler les gestes barrières à la propagation du virus:

• Se laver régulièrement les mains à l’eau et au savon ou avec une solution hydro-alcoolique (SHA) ne pas se sécher les mains avec un dispositif de papier/tissu à usage non unique ;
• Eviter de se toucher le visage en particulier le nez et la bouche ;
• Utiliser un mouchoir jetable pour se moucher, tousser, éternuer ou cracher, et le jeter aussitôt ;
• Tousser et éternuer dans son coude ou dans un mouchoir en papier jetable ;
• Mettre en œuvre les mesures de distanciation physique :
  - ne pas se serrer les mains ou embrasser pour se saluer, ni d’accolade ;
  - distance physique d’au moins 1 mètre (soit 4m² sans contact autour de chaque personne) ;
• Aérer régulièrement (toutes les 3 heures) les pièces fermées, pendant quinze minutes ;
• Désinfecter régulièrement les objets manipulés et les surfaces y compris les sanitaires ;
• Eviter de porter des gants : ils donnent un faux sentiment de protection. Les gants deviennent eux-mêmes des vecteurs de transmission, le risque de porter les mains au visage est le même que sans gant, le risque de contamination est donc égal voire supérieur ;
• Rester chez soi en cas de symptômes évocateurs du COVID-19 (toux, difficultés respiratoires, etc.) et contacter son médecin traitant (en cas de symptômes graves, appeler le 15) ;
• Un contrôle systématique de température à l’entrée des établissements/structures est exclu mais toute personne est invitée à mesurer elle-même sa température en cas de sensation de fièvre et plus généralement d’auto-surveiller l’apparition de symptômes évocateurs de COVID-19.

Conseils pour les interventions/dépannages

Respectez les consignes des autorités

Lorsqu'un tiers se rend chez un client, dans un lieu fermé pour réaliser une intervention, prévoyez un passage afin que vous puissiez respecter les consignes de sécurité listées ci-dessus. 

Si un Jobber reçoit une demande qui va à l'encontre des consignes ou des recommandations officielles, il est tenu de ne pas accepter le service et d'en informer le SAV. Nous appliquons depuis toujours une politique de sécurité stricte pour le bien-être de tous. Si vous vous présentez pour une mission et que, pour quelque raison que ce soit, vous ne vous sentez pas bien, veuillez quitter les lieux immédiatement. Contactez le SAV via le live chat dans la section Aide de l'application ou appelez le [phone].

Que faire si vous présentez des symptômes suspects

Si vous êtes client et que vous présentez des symptômes (fièvre, toux ou essoufflement par exemple), veuillez annuler la mission avant la rencontre avec le jobber. 

Si vous êtes Jobber et que vous présentez des symptômes (fièvre, toux ou essoufflement par exemple), veuillez annuler vos missions en cours ou à venir et prenez le temps de vous rétablir pleinement. 

Si vous avez été diagnostiqué avec le COVID-19 ou si vous avez de bonnes raisons de croire que vous l'avez été ou que vous avez été exposé à une personne porteuse du virus, veuillez en informer NeedHelp via le live chat dans la section Aide. Dans le même temps, veillez à annuler la mission et à vous reposer.