COVID-19 - Mises à jour régulières.

Dernière mise à le : 05/05/2020

NeedHelp assure une continuité d'activité et met à disposition de ses membres des mesures de recommandation à respecter, pour garantir la sécurité de tous. Il est donc toujours possible de trouver rapidement et de façon sécurisée un jobber près de chez vous!

Alors que l'impact du coronavirus (COVID-19) continue de toucher nos vies et notre quotidien, la sécurité des utilisateurs NeedHelp et de ses salariés reste plus que jamais notre priorité. Nous suivons de près la situation et souhaitons partager avec vous les dernières informations sur la situation. 

Déconfinement

Le déconfinement est prévu pour le 11 mai. Il se prépare en surveillant tous les indicateurs pour vérifier, département par département, l’évolution de l’épidémie. 
Si la situation sanitaire au 11 mai le permet, alors commencera une seconde phase qui s’étendra jusqu’au 2 juin. Elle permettra de vérifier que les mesures mises en œuvre permettent de contenir l’épidémie. Et d’envisager les mesures pour la phase suivante : du 2 juin jusqu’à l’été.

Le déconfinement prendra une forme plus stricte dans les départements qui sont dans une ou plusieurs de ces situations : 

• le taux de nouveaux cas dans la population sur une période de 7 jours reste élevé ;
• les capacités hospitalières en réanimation restent saturées ;
• le système local de tests et de détection des cas contacts n'est pas suffisamment prêt.

Le 7 mai, les résultats permettront d'indiquer les départements qui basculent le 11 mai en catégorie rouge (circulation élevée du virus) ou verte (circulation limitée du virus).

Mesures prises par NeedHelp

De son côté NeedHelp continue de mettre la sécurité de ses utilisateurs au centre de ses préoccupations.
Des masques et du gel hydro-alcoolique sont mis à disposition des jobbers qui souhaitent en recevoir. 
NeedHelp souhaite rappeler les gestes barrières à la propagation du virus, véritable socle du déconfinement:

• Se laver régulièrement les mains à l’eau et au savon ou avec une solution hydro-alcoolique (SHA) ne pas se sécher les mains avec un dispositif de papier/tissu à usage non unique ;
• Eviter de se toucher le visage en particulier le nez et la bouche ;
• Utiliser un mouchoir jetable pour se moucher, tousser, éternuer ou cracher, et le jeter aussitôt ;
• Tousser et éternuer dans son coude ou dans un mouchoir en papier jetable ;
• Mettre en œuvre les mesures de distanciation physique :
  - ne pas se serrer les mains ou embrasser pour se saluer, ni d’accolade ;
  - distance physique d’au moins 1 mètre (soit 4m² sans contact autour de chaque personne) ;
• Aérer régulièrement (toutes les 3 heures) les pièces fermées, pendant quinze minutes ;
• Désinfecter régulièrement les objets manipulés et les surfaces y compris les sanitaires ;
• Eviter de porter des gants : ils donnent un faux sentiment de protection. Les gants deviennent eux-mêmes des vecteurs de transmission, le risque de porter les mains au visage est le même que sans gant, le risque de contamination est donc égal voire supérieur ;
• Rester chez soi en cas de symptômes évocateurs du COVID-19 (toux, difficultés respiratoires, etc.) et contacter son médecin traitant (en cas de symptômes graves, appeler le 15) ;
• Un contrôle systématique de température à l’entrée des établissements/structures est exclu mais toute personne est invitée à mesurer elle-même sa température en cas de sensation de fièvre et plus généralement d’auto-surveiller l’apparition de symptômes évocateurs de COVID-19.

Conseils pour les interventions/dépannages

Respectez les consignes des autorités

Lorsqu'un tiers se rend chez un client, dans un lieu fermé pour réaliser une intervention, prévoyez un passage afin que vous puissiez respecter les consignes de sécurité listées ci-dessus. 

Si un Jobber reçoit une demande qui va à l'encontre des consignes ou des recommandations officielles, il est tenu de ne pas accepter le service et d'en informer le SAV. Nous appliquons depuis toujours une politique de sécurité stricte pour le bien-être de tous. Si vous vous présentez pour une mission et que, pour quelque raison que ce soit, vous ne vous sentez pas bien, veuillez quitter les lieux immédiatement. Contactez le SAV via le live chat dans la section Aide de l'appli ou appelez le [phone].

Que faire si vous présentez des symptômes suspects

Si vous êtes client et que vous présentez des symptômes (fièvre, toux ou essoufflement par exemple), veuillez annuler la mission avant la rencontre avec le jobber. 

Si vous êtes Jobber et que vous présentez des symptômes (fièvre, toux ou essoufflement par exemple), veuillez annuler vos missions en cours ou à venir et prenez le temps de vous rétablir pleinement. 

Si vous avez été diagnostiqué avec le COVID-19 ou si vous avez de bonnes raisons de croire que vous l'avez été ou que vous avez été exposé à une personne porteuse du virus, veuillez en informer NeedHelp via le live chat dans la section Aide. Dans le même temps, veillez à annuler la mission et à vous reposer.