Cédric
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Dernière activité effectuée par Cédric-
Cédric a créé un article,
Le prestataire ne veut pas me fournir de facture
Si le prestataire est un professionnel, il s’agit d’une obligation légale pour lui que de vous fournir une facture. A noter néanmoins que NeedHelp dispose d’un mandat de facturation pour les presta...
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Cédric a créé un article,
J'ai besoin d'un reçu
Lorsque vous effectuez un paiement sur le site, vous recevez un email de confirmation mais celui-ci ne comporte pas de reçu à date. Si vous avez besoin d’un reçu (ticket de paiement), vous pouvez y...
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Cédric a créé un article,
Pourquoi suis-je prélevé avant que la mission a été fait?
Si vous effectuez un paiement 100% en ligne, le montant est directement prélevé sur votre compte et conservé sur notre cagnotte sécurisé. Le prestataire ne sera payé qu’à la fin de la mission lors...
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Cédric a créé un article,
J'ai payé le prestataire en direct mais rencontre un problème
Lorsque vous avez choisi le paiement en direct, vous avez réglé uniquement les frais de service à la plateforme et le paiement de la prestation doit se faire entre vous et le prestataire directemen...
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Cédric a créé un article,
J'ai donné le Paycode avant la fin de la mission
Si vous avez donné le Paycode au prestataire avant la fin de la mission, celui-ci a pu récupérer l’intégralité de la somme et nous ne pourrons plus intervenir. Ce fonctionnement est là pour vous pr...
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Cédric a créé un article,
Quand dois-je donner le code au prestataire?
Il est très important de ne donner le code au prestataire qu’une fois la mission terminée. Cela débloque le paiement pour le prestataire, et nous pourrions ne plus être en mesure de traiter votre...
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Cédric a créé un article,
🔐 Qu'est-ce que le Paycode et comment ça fonctionne?
Lorsque vous choisissez le paiement 100 % en ligne, un code secret unique vous est envoyé, nous l’appelons le Paycode. 🧾 Ce code doit être transmis par vous, le client, au prestataire une fois la ...
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Cédric a créé un article,
Puis-je payer le prestataire en main propre?
Par défaut, tous les paiements se font sur la plateforme par carte bancaire uniquement. Néanmoins, si vous choisissez le mode de paiement “en direct” alors vous ne paierez que les frais de service ...
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Cédric a créé un article,
Qu'est-ce que le 3D Secure?
Le 3D Secure est une norme de validation des transactions bancaires mise en place pour limiter la fraude sur internet. Elle consiste simplement à valider que la personne qui tente d’effectuer le pa...
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Cédric a créé un article,
Je n'ai pas reçu le lien de paiement
Si vous n’avez pas reçu notre mail ou SMS avec le lien de paiement, nous vous invitons à contacter nos services pour qu’il vous soit renvoyé. Il sera important de vérifier que l’adresse email et le...