Comment obtenir les coordonnées d'un prestataire ?

✅ Quand est-ce que je reçois les coordonnées ?

Les coordonnées du prestataire vous sont envoyées automatiquement après avoir sélectionné son devis et effectué le paiement.
Il n’est pas possible de le contacter par téléphone ou par e-mail avant la confirmation de la réservation.

Une fois la réservation effectuée, vous retrouverez ses coordonnées :

• Dans l’e-mail de confirmation

• Sur la page "Mes demandes", où vous trouverez également le Paycode (si vous avez choisi un paiement 100% en ligne)

• Dans la conversation privée avec le prestataire

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💬 Puis-je discuter avec lui avant de réserver ?

Oui — vous pouvez échanger avec le prestataire dans le chat privé avant d’accepter son devis.
Nous vous recommandons vivement d’ajouter un maximum de détails et de photos à votre demande afin qu’il puisse vous faire une offre adaptée.

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🛠️ Que faire si ma réservation n’a pas fonctionné ?

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation et que vous voyez encore plusieurs devis disponibles, cela signifie probablement que la réservation n’a pas été finalisée.

Pour vérifier :

1. Allez dans "Mes demandes"

2. Vérifiez si le statut de la demande est passé de "Mission publiée" à "Mission Attribuée"

   • Si le statut n’a pas changé et que tous les devis sont encore visibles, la réservation n’a pas été prise en compte.

Dans ce cas, essayez à nouveau ou contactez notre service client.

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🧱 Puis-je demander une visite sur place ?

Pour certains projets de grande envergure nécessitant un devis sur place, vous pouvez contacter notre service client.
Cela est possible uniquement si la demande et le prestataire remplissent certaines conditions.

📧 Contactez-nous via : [e-mail]