Eine Reklamation einreichen (Zufrieden oder Nochmals gemacht)

NeedHelp hat eine Zufriedenheitsgarantie für Aufträge, die über unsere Webseite gebucht und durchgeführt werden. Wir nennen diese Garantie „Zufrieden oder Nochmals gemacht“.

Diese Garantie ermöglicht es Kunden, Arbeiten, die von Dienstleistern über die NeedHelp-Webseite ausgeführt wurden und nicht ordnungsgemäß oder unvollständig sind, erneut ausführen zu lassen.

Ziel dieser Garantie ist es, Folgendes zu ermöglichen und zu finanzieren:

• Die Nachbesserung fehlerhafter Arbeiten durch die Dienstleister

• Den Ersatz beschädigten Materials, das für die Behebung des mangelhaften Auftrags notwendig ist (das Material muss ein wesentlicher Bestandteil des Auftrags gewesen sein – z. B. beschädigte Küchenmaterialien, wenn der Dienstleister die Küche repariert oder installiert hat).

Diese Garantie ist in den Angeboten enthalten und gilt für Aufträge, die über die Plattform gebucht und vollständig online bezahlt wurden, und zwar im Rahmen der Garantiebedingungen. Die Garantie ist auf maximal 2.000 € pro Nachbesserung (Arbeitskosten und gegebenenfalls neues Material) begrenzt und darf den doppelten Preis des ursprünglich ausgewählten Angebots nicht überschreiten.

Klicken Sie hier, um mehr über die Bedingungen der Garantie zu erfahren

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Was muss ich im Falle einer Reklamation tun?

Füllen Sie das Schadensformular so genau wie möglich aus.

Unser NeedHelp-Kundendienst wird sich innerhalb von 15 Tagen nach Prüfung deines Anliegens bei dir melden. Falls weitere Informationen benötigt werden, setzen wir uns ebenfalls mit dir in Verbindung.

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