Comment annuler une demande déjà payée?

Si vous souhaitez annuler un besoin pour lequel vous aviez choisi un prestataire et donc effectué un paiement, vous pouvez le faire directement depuis le besoin concerné en cliquant sur le lien “Gérer” en haut à droite de la page.

Une raison d’annulation vous sera demandée et la demande sera traitée par nos services.

En effet, deux cas de figure possible selon votre situation:

• Si l’annulation est de votre fait, un remboursement sera effectué minoré des frais de service 
• Si l’annulation est du fait du prestataire, ce qui devra parfois être confirmé, nous faisons en sorte de vous trouver un autre prestataire dans les 72 heures ou vous remboursons intégralement.

Dans tous les cas de figure, vous recevrez une confirmation par email concernant votre demande.